那天下午，去台北上鄭正一老師的「勞保實戰課程」，當時教室裡已有老師及少許保險同業人員，這時忽然看見一位資深的保險同業人員激動得站了起來，連續抱了老師三次，即使站在教室的角落，自己都可以感受的到，那種充滿感激、感動與淚水的強烈情感。原來這位資深的區經理，是在上完老師的課程中才發現，自己罹患的「類風濕性關節炎」，勞保與殘扶險都有機會可以獲得理賠給付，而她自己從18歲發病至今已經20多年了。其實，當時自己的心裡也很激動，親眼見證這樣的經過，我發現即使是專業、資深的保險人員，也可能因為對條款的不瞭解，而不知道可以理賠。
當自己開始從事保險工作，就持續不斷的充實自己，記得有前輩曾經跟我說：客戶買保險就是為了有一天需要「理賠」。而如何讓自己更有效率的協助客戶獲得應得的理賠?相關知識的學習是讓自己快速累積理賠經驗的最佳方法。此刻，如果自己的客戶，發生一樣的疾病而需要理賠時，自己馬上可以協助客戶完成，讓客戶不用經過漫長的20年等待，才能獲得給付。
